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    自2010年3月以来，护理部根据卫生部《2010年“优质护理示范工程”活动方案通知》，在全院进行思想动员及学习，并结合医院实际情况制定活动实施计划。同时加强了活动的宣传力度，分别在院网站、院报、护理简讯中对此次活动进行宣传。建立了后勤保障系统，确保患者、物资、药物、标本等的集中运送。完善了输液配置中心，保障临床输液医嘱的配置。还有人力资源的保障。按“优质护理服务示范病房”的要求，按比例配备责任制护士；各大科内由科护士长牵头，拟定“人力资源库”，对人员进行弹性分配；病区内根据护士完成临床护理工作的数量、质量及患者满意度，建立护士绩效考核制度。

通过“优质护理服务示范工程”的推行和医院向心性支持保障系统的成立和运作，把大量的时间还给了护士，增加直接护理病人的时间。护理人员也逐渐改变服务理念，真正有效实施“以病人为中心”的全程化责任制整体护理，护患关系更和谐，患者满意率达100%。